Với khách hàng mua hàng online:

Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc sai với mô tả: được đổi hàng hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

– Quý khách không còn nhu cầu sử dụng: được đổi – trả hàng (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển và 10% giá trị đơn hàng).

Với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi không đúng với mô tả.

– Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của quý khách, sai so với mô tả.

Điều kiện đổi, trả hàng:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng: còn nguyên nhãn mác.

– Sản phẩm được đổi trả trong thời gian không quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

Lưu ý:

1. Với khách hàng có nhu cầu trả hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng và đủ điều kiện trả hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có) và 10% giá trị đơn hàng

– Đối với khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mẫu sản phẩm đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi nhận quý khách được hoàn lại đủ số tiền đã thanh toán, không phải trả phí vận chuyển.

2. Với khách hàng có nhu cầu đổi hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có) và 10% giá trị đơn hàng.

– Đối với sản phẩm không đúng với mẫu mã sản phẩm quý khách đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi quý khách nhận được, quý khách được hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

3. Địa chỉ khách gửi hàng về đổi trả

Mọi đơn hàng có yêu cầu đổi – trả khách hàng vui lòng gửi về địa chỉ: 1/33 Nguyễn Văn Dung, Phường 6, Gò Vấp, Hồ Chí Minh

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Thảo Dược GONA để được hỗ trợ:

  • Hotline: 0935.35.37.37
  • Email: gianggona@gmail.com